自“小作文事件”爆發以來,東方甄選就再也沒從熱搜上下來過,就算是用“輿論之火幾乎要將其燃燒殆盡”來形容,可能都不算夸張。
復雜的情緒,連番的道歉,東方甄選與當家主播們之間,多少存在著一些剪不斷理還亂的羈絆。無論是針對員工個人,還是企業管理的原罪,關于“東方甄選是不是變了”的討論沸沸揚揚,且愈演愈烈。
輿論風暴之內,東方甄選迫切需要一場新的變革來自救,而在近期舉辦的一場國際交流活動的表現中,這家直播電商企業似乎找到了一些新的感覺。
直播間里的“一帶一路”
從7月12日的上午10點到晚上10點,巴布亞新幾內亞、赤道幾內亞、泰國、佛得角、白俄羅斯、馬拉維、斐濟等“一帶一路”國家的嘉賓,紛紛現身東方甄選直播間,與東方甄選的主播們開啟了“英語通話”模式。
除了外國友人,他們的另一重身份,是第二屆全球共享發展行動論壇的參會代表。引用一下官方表述,這次論壇是我國落實全球發展倡議,推動世界各國共同發展進步,構建人類命運共同體的一項重大舉措——翻譯成大白話,其實就是交朋友。
國家層面的朋友,通過官方組織的論壇可以交到;想要在更廣大的層面交朋友,短視頻加持下的直播平臺,無疑是更好的選擇。
訪談之余,各個國家的好物也隨著外國嘉賓的到來上架直播間,網友們足不出戶,就能領略豐富的環球物產文化。某種意義上,這也是數字時代全球貿易互聯互通、共同發展的直接體現。
相比以往的復合型電商直播+自營品模式,本次與外國參會嘉賓的直播訪談,顯然讓東方甄選直播內容的“豐度”與規格,都提升了不止一個級別。仔細想來,這種對外性質的“潑天富貴”,除了東方甄選,鮮少有其他直播間能貿然接住。
首先,從單點突顯到集體出征,東方甄選多年培育出來的一大批優秀的英語主播,順理成章承擔起了此次國際交流的任務,無論是yoyo、七七、樂樂,還是蓓蓓、敬文等主播,對于他們的表現,網友們也給出了“溝通絲滑”的評價。
第二,拋開業務能力之外,東方甄選一直是一家具有國際化視野的企業。此前,該公司相關負責人就表示:“東方甄選未來的產品,既可以把很多進口產品引進來,也可以把國內產品發揚光大。我們獨特的優勢,使很多客戶對我們品牌的好感度高于洋品牌。因為我們(東方甄選)可以說是一個扎根于中國,同時又具有國際化視野的品牌?!?nbsp;
第三,從商品到主播再到品牌價值,區別于其他直播間,東方甄選在大眾心中早已被烙刻下“文化直播”的心智。感受與其他直播間的差異,見證其一路成長的過程,這也是東方甄選獨特的品牌調性。
這些優勢的加持,為何是東方甄選承接了這次的外方嘉賓雙語直播,答案就不言而喻了。
兩大王牌構建的“增值體驗”
這次與外國嘉賓無縫雙語直播的“秀肌肉”,只是東方甄選直播內容復合化的一個切面。
拆解來看,這種復合化的內容能力和自營品供應鏈能力,至少從去年開始,東方甄選已經開始逐步布局,經歷一年半的時間,復合化的直播能力和規?;墓滙w系,已經初具規模。
何謂復合化的直播能力?這或許要從直播電商過去十年的發展歷程說起。
自2014年“直播元年”發展至今,直播不僅深刻改寫了電商世界的運行規則,同時也在這十年間經歷多輪變革和重心轉移。
一面是高度發達的直播生態,數不盡的主播和商家店播的快速崛起;另一方面是在話術、叫賣、喧囂等早期固有認知之外,還出現了如東方甄選模式的旁逸斜出,不斷展示著直播電商的另一番模樣,以及摸索著另一種可能性。
這種可能性最終被定義為“復合化”,而這也是東方甄選獨行于“市”的核心優勢。
沒有花哨的背景,沒有緊湊的叫賣,只有1、2位主播坐在棚燈之下的娓娓道來,憑借著這股清流之風,東方甄選在2022年6月迅猛出圈。直播間里,觀眾們不僅可以選購來自全球的優質農產品,更能了解到產品背后的風土人情和文化背景,以及幕后故事。
站在“知識帶貨”的基本盤上,東方甄選逐漸發展成“直播+知識+X”的復合能力。網友們發現,直播間里除了產品知識、主播才藝,還增加了文旅因子。在這里購物,也不僅是購物,還是一種生活體驗。
自營,則成為東方甄選下一個要攀爬的“春山”。
事實上,早在2、3年前,就有業內人士提出了這樣一個觀點:站在產業帶源頭到消費終端整個鏈條來看,信息流轉順暢、角色分工明確的一體化零供關系,而不是某家平臺包辦一切的模式,可能才是零售行業與電商行業共同的進化方向。
而東方甄選確實也在不斷發力自營方向。截至目前,東方甄選自營產品總數已經超過400款,其中八成是農產品。同期在售的自營產品超過260款,超過100款產品位居抖音品類爆款榜前三名。自營產品整體好評率超過95%,自營品總用戶數超過2500萬人,復購用戶超過1470萬人,產品復購率達59%。
復合化的直播能力加上自營品的深耕,東方甄選逐漸跑出了一套自己的模式,也跟其他直播間打出了差異化。
撬開更多可能性
回到本次雙語訪談,這不僅是東方甄選實力的見證,也為東方甄選的未來撬開了更多可能性。
從此前“144小時免簽”的盛況可以發現,外國消費者對于中國文化及其風土人情,存在不小的需求,客觀上需要一個平臺在海外進行宣傳,在內容層面,對其進行初步的“認知種草”。
前文也已經提及,同時具備國際化內容能力和對應的產品供給能力的平臺,即便有東方甄選的存在,很大程度上仍然是稀缺的。反過來說,這也賦予東方甄選難得的機會窗口。
對于此次東方甄選與外國要賓接觸一事,有人猜測或與其計劃“出?!毕嚓P。
近年來,已有越來越多的中國企業將“出?!倍ㄎ粸橄乱粋€戰略重心,并取得到十分亮眼的成績:Tiktok于全球范圍的橫掃,讓Facebook感受到了競爭壓力;原神的推出更是征服了體驗挑剔的歐美玩家;Shein和TEMU更是用低價模式打破了亞馬遜多年來的統治......
盡管“出?!笔且粋€很寬泛的概念,歐美、非洲、東南亞等不同地域,他們商業的成熟度、市場規模差異很大,但要論關注度和可觸達的經濟效益來看,以一帶一路為主軸的周邊國家,可能是東方甄選出海首站的優選之一。
這自然是市場生出“東方甄選有意‘出?!边@等猜想的關鍵。
特別是,倘若東方甄選未來真的走向海外,當然也不止一帶一路國家,還有發達的歐美國家、非洲新興國家等等,自然也能為出海產業鏈中各類鏈屬企業帶來紅利,諸如一眾廣告主、直播運營服務商、產發物流服務企業等等,都有機會借力掘金。
只不過,這里要說明的是,直播電商的出海絕不是簡單的模式復制,畢竟不同地域的本地化基建、人文禁忌、對新物種的接受度、甚至是支付方式,都是天壤之別。帶著智慧、勤勞、包容走向世界,也是東方甄選在新的敘事語境下,需要承擔起的新使命。
不難看出配資平臺排行榜,起步狀態的東方甄選文旅,其成體系化的帶貨業務,以及若隱若現的出海戰略,疊加于一體后的東方甄選,有望迎來市場的新一輪重估。
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